2018年11月9日，由亿欧主办的以“解构供应链·洞见新未来”为主题的GIIS 2018中国家居家装产业创新论坛在北京新世界酒店隆重开幕，本次会议主要围绕渠道下沉、供应链创新、新零售、新技术、赋能商业新时代等核心主题展开深入讨论。

论坛期间，顾家集团副总裁毛新勇、万华生态板业创始人郭兴田、尚层装饰董事长林云松、全屋优品创始人周志胜、打扮家总裁崔健、易日通供应链总经理杨登亮、一兜糖家居创始人徐红虎、丽维家创始人兼CEO周宇翔、橙家CEO王睿、派的门总经理谭萍等多家知名企业创始人及高管，以及联创永宣管理合伙人高洪庆、分享投资联合创始人兼大居住基金主管合伙人崔欣欣、沸点资本创始合伙人姚亚平、不惑创投创始人李祝捷一线投资机构负责人齐聚一堂，大家带着各自宝贵的经验和感触，在大会现场展开了精彩分享。

在第一场圆桌论坛环节，不惑创投创始人李祝捷、易日通供应链总经理杨登亮、派的门总经理谭萍围绕供应链产业发展的关键要素展开了讨论，话题是“产品、服务、技术、资本，谁会成为供应链发展的关键要素”，亿欧公司合伙人、亿欧家居作者周慧婷担任本场论坛的主持人。

在现场，三位圆桌论坛嘉宾分享的核心要点如下：

不惑创投创始人李祝捷：立足当下着眼未来，不要局限于当下的玩法，思考未来五到十年的大趋势对家居家装创业者而言非常重要，我们更看好能够创造新产品、发现新模式、提供新体验的新兴创业公司。

易日通供应链总经理杨登亮：供应链行业的本质是给整个行业做减法，而不是做加法，只有通过提供更好的产品、技术、服务，才能够以更高的效率、更好的管理方式、更佳的成本结构给整个行业赋能。

派的门总经理谭萍：对于供应链行业来说，关键能力取决于产品力，产品力将决定企业的服务能力，将推动整体设计能力的提升，不断提升产品力才能使企业未来能够在行业竞争中立于不败之地。

以下为亿欧整理的论坛实录：

周慧婷：本场圆桌论坛的主题是“产品、技术、服务、资本，谁将会成为供应链行业发展的关键要素”。接下来先进行自我介绍环节，有请不惑创投祝捷总简要介绍一下自己。

李祝捷：大家好，我之前在真格基金跟着徐小平老师做天使投资，后来出来做天使投资。在过去的一年时间里，我们投了接近30个公司，其中有一两家企业涉及家居领域。

不惑创投的重点投资方向在产业互联网，最早在真格投了找钢，后来投了康众汽配。在产业互联网方向上，我们会青睐那些深耕传统行业，正在用互联网的玩法展开变革的新型创业公司，帮助在传统行业里有所积累的聪明人插上资本的翅膀。

谭萍：我是派的门负责人谭萍，派的门是tata木门投资的全资子公司，最早是做电商的，目前主要经营的板块是给整装公司做供应链，比如木门产品、服务等，会涉及地产精装修地、公寓等板块。

杨登亮：大家好，非常幸运能够认识在座的诸位。我是东易日盛全资子公司易日通供应链总经理，主要做家装板块供需链服务，也就是整个后端采购体系，包括仓储、物流、配送、安装、后续保养等整体的供需链服务。

周慧婷：接下来进入第二个环节，祝捷总，这周您投资的公司掌上辅材获得了新一轮融资，而您在家居建材交易领域方面具有资深的见解，那么您认为，在供应链行业发展的过程中，您理想的推动行业发展的关键要素是什么？

李祝捷：掌上辅材是我投的一家小公司，专门提供辅材供应链产品，模式很简单，通过App下单，他们自己建仓做配送，类似于辅材行业中的京东模式。为什么他们选的是辅材不是主材？因为辅材产品主要由工长或装修队决策，而不是由业主决策。所有的产品一旦涉及到C端决策就非常复杂，C端决策是一个重决策的过程，难以形成规模效应。辅材比如黄沙、水泥、石子，这些东西不牵扯C端决策，这些东西尽管基本上看不见、摸不着，但质量又很关键，就容易带来规模效应。

周慧婷：在家居建材行业中，家装行业存在着明显的痛点，很多的平台以撮合型交易为主，自己做直营的平台非常少。您认为未来家装直营的互联网平台的机会点在哪里？

李祝捷：掌上辅材就是主打B2C的自营模式，本质上和这个问题是两回事，它的本质是做B2B供应链，而B端的数量总是有限的，而且是高频的，因为工长或装修队只要干这个生意就得进货。C端不一样，C端是绝对低频，重度决策，并且引爆线下体验。

为什么家居行业很难做、很多投资机构投的不是特别理想，因为它的行业属性决定了发展的上限。而B2B不一样，B2B是高频理性的决策。

周慧婷：刚刚有一个问题您还没有回答，结合您关注的领域，推动家居建材行业供应链发展的关键点是什么？

李祝捷：实际上，我从2011年开始参与早期投资，家居建材领域中有的企业做得好，有的做得不好，本质上还是基于大家对“人”和“事”这两件事情的理解，事代表着先进的生产关系，关键在于创始人对想清楚他所要解决的痛点是什么。

流量是家居行业的痛点，因为它低频，所以只要企业能抓住这个痛点，它就有可能成为一家好的创业公司。家居这个行业太复杂了，水很深、品类又很多，种种特性决定了大家必须找到问题的关键点，才能够具体问题具体分析。未来，我们也想找到能够解决这些痛点的创业公司进行合作。

周慧婷：谭总刚才听得非常专注，接下来想问您的是，作为tata木门推出的整装木门供应链平台，您认为哪个是更为关键的发展要素呢？

谭萍：我们主要的业务是做B2B，给装修公司、地产项目提供木门产品。虽然B端是我们的客户，但派的门更关注业主的需求，以及市场上的整体风格趋势和发展。目前，派的门把更多精力花在了研发产品上面，提升我们的内采购力，产品不仅要符合消费者的喜好，还要考虑到合作公司的利润等等因素。所以我认为，提供极致的产品、极致的价格和服务很重要。

周慧婷：杨总，您在家居建材行业的从业经历非常短，您当初为什么选择投身家居供应链行业？它吸引你的亮点在哪里？

杨登亮：从经历来讲，我算是家居行业里的小学生，真正进入行业才两年时间。但我在整个互联网行业投入了十三年的精力，做生鲜供应链一直做到2014年。

现在很多家装公司其实违背了市场的做法和走势，并不是在做减法，而是做加法。比如，在底层设计出来之后，不断给客户做增项和其他费用的叠加，从成本控制上来讲并没有真正做“减法”。但供应链行业的本质应该是给整个行业做“减法”，封住底层设计，通过更好的效率和管理方式、优化成本结构逐步做减法调整，这里面包括很多维度，比如产品、技术、服务。

从产品维度上看，家装制造产业存在四个痛点：环保压力大、用工成本高、设备老化、销售渠道单一，外部同行和上下游企业都在纷纷挤压市场，创新的源动力远远不够；其次则是技术，整个互联网行业的技术应用已经趋于成熟，但家装行业的技术应用率非常低，这并不意味着要自行开发一大体系，而是必须找准技术驱动力的核心；第三个要谈的是服务，很多供应链企业在谈服务，但真正能做到降本增效的企业却没有一家。结合易日通供应链本身在做的统仓统配业务来看，我认为给传统行业提升效率才是服务需要落地的关键点。

周慧婷：谢谢杨总的分享，其实整个供应链行业面临着非常多的政策限制，偶尔也会到大环境的负面影响。李总，您认为家装行业是否存在更深入的互联网改造机会呢？

李祝捷：大家都觉得生意不好做，家居行业似乎面临非常多的问题，从另外一个角度来看，这个行业也充满了机会。先来看A股上市公司，国外有数十家家居上市公司，光做定制板材类的企业就有7-8家，上市的市值都挺高。这个行业确实存在数万亿市场，它将是一个能够容纳几十个新型上市公司的非常大的赛道。

作为投资机构和创业者，我们需要在当前的生态环境下找到符合未来五年发展的好的先进生产关系、先进的模式和匹配的团队DNA，机会还是很多的。前段时间去美国，美国的家居行业没有那么多的SKU，美国南部和北部的灯的开关和造型都差不多，其他的部件部品也是类似的，但这些产品的背后各自有着非常大的供应链公司甚至生态。

家居行业是一个极具个性和活力的行业，但很多家居企业过于追求高个性化的SKU，而不是追求精，假设有企业能够真正回到产品思维，把单个产品做到极致，这样的公司永远都有机会。

我们关注产业互联网，互联网是用来改造世界的工具，但很多技术运用到家居行业里都变成了伪命题。因为家居行业具有低频、重决策的特点，它的社区也不好做，互联网化也不好做，它需要用户亲身体验，线上也不太好做，线下又很贵，问题非常多。但假设能找到关键的点，比如说在五年前去做板材，这就是符合过去五年甚至未来五年的大趋势。我认为，在未来的五到十年，家居行业还会有更多的新玩法，比如像我在家这样的公司，它在流通领域里减少了渠道的费用、极大的降低了卖场成本，带来了很多新玩法。

再打个比方，我们昨天见了一家公司，他在微信朋友圈靠分享小样，三个月就获得了一千万的客户，这都是传统企业无法想象的事情。家居企业是否能够找到新的玩法，从而通过社交流量做传播，迅速把做到极致的单品引爆，长期来看，这个可能性非常大。

周慧婷：你认为在现有的环境下产品、团队和模式很重要，未来家装行业还有非常多的企业能够跑出来对吗？

李祝捷：对，中国的创业圈竞争最激烈，我们的创业者也是极度聪明和勤奋的，每年都能看到新的东西，这也是创业好玩的地方。

周慧婷：欢迎认为自己模式新的现场嘉宾，主动跟不惑创投李总建立联系。谭总，从分享嘉宾的阵容来看，李总这边代表资本，杨总这边覆盖了产品、技术以及服务，结合我们的主题，您给自己的定位是什么？

谭萍：派的门在后端有生产厂，前端有订单，但我们并不能说自己是一个平台，因为我们做的是单品。所以我们还是想把自己做成品牌商和产品商的角色，我认为服务非常关键，对于定制品、木门而言尤其如此，所以我们其实是产品+服务商的角色。

周慧婷：今天圆桌论坛环节的主题其实是产品、技术、服务、资本哪一个更重要，最后一个问题，请三位嘉宾简要总结一下，结合当前家装或者家居建材的行业环境，你们认为供应链最关键的能力或发展要素是什么？

谭萍：近几年来，大家一而再地强调口碑，很多企业越来越注重口碑营销，这一点非常重要，但我认为口碑跟营销最好要割裂开来，口碑就是口碑。那我们用什么来创造口碑呢？关键还是在产品上，随着电商发展得越来越快，大家对服务的重视程度也会越来越高，审美的不断提升又将驱动生产商的设计能力必须不断提升，因此，我认为产品力最关键。

杨登亮：易日通的团队文化里经常提到“专快好省”，快是什么？就是效率，供应链里的每个环节、每个人都是一个助力器，聚集起来统一管理才能提升效率；好则意味着服务。这几个字和今天大会的主题其实非常匹配。我还是坚持一个观点就是在供应链环节上做减法，如果通过加法给别人锦上添花是好的，但你如果能解决他的刚需问题就更好。

周慧婷：李总，您认为就现在的经济形势和行业环境来看，未来下沉到五六线城市，跟继续辐射一二线城市，可以采用同样的策略吗？

李祝捷：我觉得下沉到三到六线城市是未来投资的主题，这肯定是非常好的蓝海方向。三到六线城市和北上广深等一线城市不同，还没有人、没有企业能够提供更好的产品和服务，这都给创业者和投资人带来了非常广阔的空间。

像拼多多为什么发展得这么快，因为覆盖了下沉的人群，这个人群之前没有被淘宝和京东覆盖过，可能没有买到过真正具备一定品质的产品，他们之前在集市上买东西，现在到拼多多上买东西，对他们而言就是消费升级。所以说未来这些城市本身是存在机会的，玩法肯定不一样，有谁能找到下沉并且迅速起量的玩法，肯定会得到资本的追捧。

周慧婷：那你在这一块有投资的侧重点吗？

李祝捷：对，创业者需要着眼当下，先解决当下的问题，立足当下着眼未来，思考未来五到十年，家居整个行业到底是什么样子。为什么着眼未来这么重要呢？因为未来是万物互联的，IOT时代一定会到来。很多的产品未来有可能变成在全国范围内只有一个SKU，比如新出现的互联网产品——智能门锁，以前没有的东西，未来就可能形成规模效应。所以大家不要局限于现在的玩法，或是光想着过去怎么买东西，一定要想想未来的生活是什么样的，我们现在的奋斗才更有价值。

第二，我认为核心的点还在于聚焦，我们不太相信一个公司在家居这个复杂行业里，能成为一家全品类、全能型的企业。想做宜家太难了，宜家经过了几十年的发展。其实大家可以换一个方向来做，一定要让用户觉得物超所值，超越它本身的实际价值，给用户一个全新的体验，这样的公司就有机会做大。

周慧婷：所以您的重点一个是新产品、新模式、新体验？

李祝捷：对，这么总结也挺好。

周慧婷：今天讨论了很多话题，我简单地总结一下。无论是产品、技术、服务，还是资本，它们对于企业的发展看上去缺一不可，但假如你坚持长时间投入地去做一个事情，不要去管外部市场的变化，而是专注于某一个细分领域，就有机会获得属于自己的广阔天地。非常感谢三位嘉宾对于话题的详细解读，也期待以后有机会跟台下的参会嘉宾产生更多的交流机会。掌声谢谢他们的精彩分享！