服装咨询公司 Clothesource 发布的一份新报告认为：服装零售商应当在年轻消费者和技术方面谨慎地投入资源。

这份名为《皇帝的衣服（The Emperor’s Clothes）》的报告援引了英国国家统计局和美国人口普查局的数据，该数据显示零售额比以往任何时候都高，其中实体店销售额仍在增长，大部分服装的购买仍然发生在实体店。

上图：2007~2017年美国零售额走势（蓝色：门店；橘色：线上）

报告特别指出了爱尔兰服装零售商 Primark，快时尚品牌 Zara 西班牙母公司 Inditex，以及美国折扣零售商TJX 的优异表现。其中 Inditex 和 TJX 在上一季度取得强劲增长后，都上调了销售和利润预期。

Inditex 和 TJX 最新发布的财务数据显示：

Inditex 2018上半财年净销售120亿欧元，同比增长3%；可比销售（含同店和线上）同比增长4%

TJX 2019财年第二季度净销售93亿美元，同比增长12%；同店销售同比增长6%

服装零售商是否应聚焦“千禧代”？

尽管如此，Clothesource 的 CEO Mike Flannagan 依然在报告中列出了服装零售商的潜在隐患，其中包括服装零售商对 Z世代和千禧代的过度“痴迷”。

Mike Flannagan在新闻稿中指出：“当大多数服装消费都由中年人贡献时，服装店却一直瞄准千禧代，结果有的破产，有的负债，有的工作岗位岌岌可危。服装零售商在‘时尚’上花费了不少心思，而他们的消费者只是想要合身的服装。”

报告显示：

2016年美国服装市场25岁以下的消费者所占市场份额不足5%；

25~35岁的消费者所占市场份额低于20%；

35~44岁的消费者，以及45~54岁的消费者，所占市场份额都接近25%，总计是年轻消费者市场份额的两倍左右。

上图：按各年龄层，美国服装市场份额占比

服装零售商是否应大力投资数字化？

Mike Flannagan 还对服装零售商投资数字化的有效性提出了质疑。他说：“服装零售商聘请的IT项目专家永远不会工作，但不可避免，相关花费是预期的两倍。”

报告还援引了 Credit Suisse（瑞士信贷）Simon Irwin 的观点。Simon Irwin 称，对于服装零售商来说，“不发展线上业务是一种优势”，并强调那些最成功的服装零售商，线上份额都相对较小。比如，Inditex 的线上份额仅10%，TJX仅1%，Primark 则是零。

Clothesource 的报告从多个角度强调，需要深入关注领先服装零售商的策略，而不要一味跟风当前主导时尚产业的趋势。这些趋势包括：越来越多的零售商苦苦思索如何能够赢得千禧代和Z世代消费者，同时不断扩大电商战略。

实际上，一直以来就有市场研究公司认为，一味将资金投入到IT项目上是一种短视行为。比如今年4月美国零售联合会的一份报告就指出不要“为了技术而投资技术”，建议零售商应当通过跨渠道整合和改进实体网络来作为线上业务的补充。

美国咨询公司 NPD 近期发布的服装零售业最新趋势报告《The Future of Apparel》也指出，实体门店是线上业务无可取代的渠道，通过改革创新实体门店可以拓展更多消费者触点。

不过，NRF 的报告也强调了吸引Z世代消费者的策略。近年来，聚焦年轻一代消费者一定程度上已经成为行业普遍关注的议题。但 Clothesource 的这份最新报告或能为服装零售商们带来新的思路。